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邯郸始发高铁少挂一半车厢,高铁就可以对乘客不守信用吗?

文章来源:http://www.xnciedu.com/
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发布时间:2018-12-31 23:14:39

再看看我们邯郸的高铁,是不是以为现在没人与你竞争就可以骄横,就可以像计划经济时代那样耍官僚?你就提前告知一下乘客又能怎么了?直害得旅行在外的老人、儿童和孕妇疲惫不堪你才舒服?

原标题:邯郸始发高铁少挂一半车厢,高铁就可以对乘客不守信用吗?

邯郸始发高铁少挂一半车厢,高铁就可以对乘客不守信用吗?

正当国庆假期进入返程高峰,邯郸东站始发高铁却莫名其妙地少了好一半,这让购买了9-16节车厢的旅客只能都挤到前面的车厢,很多人(包括,老人、儿童和孕妇)平白无故失去了应有的座位。

行程中,铁路部门只给一等票和商务票退还了差价,再就是一部分站客很幸运地领到了一个小马扎,其它的就一概没有解释了。

其实,旅客购买的车票,完全等同于乘客与铁路部门签订的合同,车票上的时间、车号、座号等内容,应被视为合同条款,并得到保障和履行。如果铁路部门因故需要变更乘车事项,则应该与旅客先行协商,按情理,至少也该先有个通知。而铁路部门并没事先通知乘客会少挂车厢,当购买二级票的乘客失去座位后,铁路部门以二级票与站票同价为由,拒绝给予乘客任何赔偿和补偿。

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不知铁路部门自己如何看待此事,试想,如果车上有人霸坐,仅是让一位乘客失去座位就引起了全社会指责,而高铁少挂一半车厢会让多少人没有座位?这与平白无故抢走乘客的座位有什么本质上的区别吗?这是不是一种欺客的霸道行径呢?

在很久以前发生过一个故事,美国一家航空公司的大型客机要飞往北欧一个岛上,当飞机快要起飞时,气象部门传来数据,说大西洋上空不适合本次飞行。航空公司随即与乘客协商退票事宜,有281位乘客同意、并办理了退票手续,而仅剩一位旅客死活不同意退票。最后,航空公司很无奈,只好加满上百吨燃油,载着唯一的乘客,绕航道飞到了那个岛上。这一趟飞行让这家航空公司亏损巨大,但他们却为了坚守信誉,而不惜牺牲暂时的利益。让人没有想到的是,这次亏损飞行却拯救了这家航空公司长久的未来。在经济大萧条时期,多家航空公司都面临倒闭,而这家航空公司却因良好的信誉活了下来,并且得到了长足发展。

如果铁路部门再不加强服务意识,江湖有言,出来混总是要还的!